不带钱包游雪乡·双飞6日 吉林雾凇+雪乡+亚布力滑雪+哈尔滨冰雪大世界 +长春动植物西游记主题公园

天数

细化行程

D1

出发地—吉林

/

吉林

自行前往机场办理登机手续，乘飞机前往吉林龙嘉机场，抵达后自行乘城际动车/汽车（无导游陪同）赴北国江城吉林市，办理入住。可自行游览参观“北国江城”吉林市夜景。【赠送：“东北大澡堂”体验东北澡堂洗浴文化 首道门票】东北澡堂发展到现在，大概已经无人不知了“去东北搓一次澡，我的身体都被抛光了”在吉林洗澡不仅仅是身体上的抛光，更是吃喝玩乐全方位地享受，趁着阳气升发，我们挑选了比较有代表性的澡堂，全方位体验吉林特有的澡堂文化~（赠送项目，不去不退，包含首道门票，搓澡等项目费用自理）

❤【出团通知】：工作人员会提前一天20:00前以电话或短信的形式联系您，请保持所留手机号码线路通畅，感谢您的配合。飞机落地后请及时打开手机。

❤【关于入住】：请提报您预订时提供的姓名和个人有效身份证前往酒店前台办理入住（办理入住时需缴纳住房押金，押金金额以酒店前台为准，大部分酒店可信用卡担保，退房时如无物品损坏或其它消费，押金将如数退还）；按照国际惯例，客人正式入住时间是下午14点后，入住时间须视当时的用房情况来定。如因抵达较早房间未打扫完毕无法入住，可将行李先行寄存在酒店，后自由活动，回来办理入住。

❤【温馨提示】

1、全程酒店默认房型为标间，如需大床房或其他房型请联系客服补差价。

2、请随身带好有效身份证件，小朋友如没有身份证，请带好户口本原件。

3、行程中赠送项目如不参加，不做退款不折现，望知悉。

D2

吉林—雪乡（约250公里）

早中晚

雪乡4人炕

早餐后，前往户外用品超市免费领取御寒三宝（手套、口罩、暖贴）

【雾凇长廊 约30分钟】中国四大气象奇观之一，俗称树挂，在严寒季节里，空气中过于饱和的水气遇冷凝华而成，是非常难得的自然奇观。它非冰非雪，而是由于雾中无数零摄氏度以下而尚未凝华的水蒸气随风在树枝等物体上不断积聚冻粘的结果。由于雾凇形成需要气温很低，而且水汽又很充分，能具备这两个形成雾凇的极重要而又相互矛盾的条件更是难得。

[小贴士]：雾凇的形成受多种因素影响，不能保证一定能看到，请以实际为准！

【童话雪乡】如一颗璀璨的明珠，由于受山区小气候的偏爱，雪质优良，雪量丰富，隆冬季节几乎日日飞雪迎宾，好一派北国风光。沿途欣赏银装素裹，白雪皑皑林海雪原风光。藏于深山，这里有北国最高的山峰，最密的林海，最厚的积雪，最洁净透明的阳光。

抵达雪乡后，随行旅游车不能进入景区，需要换乘景区的摆渡车，摆渡车往返时间比较长，需要耐心等候。在景区停车场下车后大家需要步行到入住地点，尽量少拿行李。

【雪乡航拍】我们主张在旅行方式上的延伸和探索，提倡兼具品质与独具风格的旅行体验，让你的每次精彩，有视频为证，让你的旅行故事，完整记录（赠送项目，各种原因导致无人机不能飞行，选择相机拍摄）

【观看东北二人转演绎 约50分钟】宁舍一顿饭，不舍二人转，独家赠送观看二人转演绎。（赠送项目，不去不退）

【嗨翻雪乡之夜】当夜幕降临，红彤彤的大灯笼全都亮起来，雪乡进入了另一个世界，在雪韵大街，人山人海，来到中国雪乡石碑广场，热情的音乐欢迎五湖四海的客人！

备注：千人秧歌和篝火两项活动于晚上19点开始，景区根据天气情况而定，所以不能保证每个团队都看得到。

【地标网红雪韵大街】自行打卡景点，拿起相机变身摄影家模式。手捧雪花来个美POSS！漫步雪韵大街景观大道，感受独具特色的雪乡夜色，低矮的茅草房，晶莹剔透的冰挂，洁白无瑕的雪蘑菇，炊烟缭绕，灯笼高挂，这里是人间最美最向往的地方，摄影爱好者的天堂，尽情玩味大自然赋予冰雪胜景的绝美感受…

[小贴士]

1、由于雪乡接待能力有限，本行程为4人一间暖炕，分房原则为男女分开。东北气温偏低，热水器加热水温可能有时无法达到正常洗浴标准，容易感冒。建议您可在行程前后两晚沐浴，雪乡住宿尽量避免。比较爱干净的或有轻微洁癖的您也可以自带床单或睡袋以避免纠结。

2、雪乡几乎所有民俗炕，均不提供洗漱用品（毛巾、牙具）及拖鞋用品，请贵宾自行准备洗漱用品。游客会分为几拨分住不同的农家，比较爱干净的的您也可以自带床单或睡袋，这样就可以避免纠结啦。

3、游客会分为几拨分住不同的农家，比较爱干净的的您也可以自带床单或睡袋。由于雪乡为山区，房间内可能会遇到过冬的小瓢虫，不要害怕，请亲们多多谅解北方特殊情况。

4、雪乡山区运输不变，景区内用餐较为简单，敬请谅解

5、进入雪乡景区，需要换成景区电瓶车，行李需要随身携带，徒步前往下榻酒店。由于电瓶车位置有限，旅游旺季期间由于游客较多，摆渡车往返时间比较长，可能需要分批次进去雪乡，需要耐心等候。请听从导游安排集体在“雪乡大石碑”拍照等待，敬请谅解。

6、由于雪乡大秧歌、篝火晚会此两项活动于晚上19点开始，篝火为林业局统一组织开展，存在调整时间和风雪天气影响取消的可能，敬请以实际安排为准，为赠送项目，不参加不退费用，敬请谅解。

D3

雪乡—冰雪画廊（约15公里）—牡丹江（约290公里）

早中晚

牡丹江

【雪乡清晨自由打卡】清晨的雪乡，从沉醉炊烟飘渺的迷离到驰骋雪地爬犁的快意，穿行于雪乡的街头巷尾，发现专属于您的雪乡印象。雪乡的美，千姿百态，精心为您安排的清晨自由行，是对您旅行的最大尊重，比较徒有虚名的私人景点，这才是您正确的选择。

【棒槌山栈道空中穿越】自由活动，穿梭在茫茫的棒槌山半山腰，感受那雪的世界，雪的美，俯瞰整个雪乡你会被这童话般雪世界所迷住，美的让人不敢相信！

【雪景之源摄影观赏区】自行观赏独具东北民俗风韵的建筑群落，小木屋层层叠叠，高低起伏，屋舍相连，一派天成。体验东北民俗、观赏林海风光、摄录旷世佳作的绝佳去处。

【冰雪画廊 约1小时】您此次旅行必须去的地方，体验十里画廊的丛林穿越，一起穿越茫茫雪原，我们一起感受一下雪的美、雪的情，用我们的步伐，丈量冰雪；旅途豪情：

【白桦林徒步穿越】登白桦林栈道，赏原始雪景，穿越林海雪原

【森林动物园】来动物园享受不一样的动物情怀与大自然的萌呆灵秀亲密接触。

【牧雪山村】中国雪乡灵秀地—牧雪山村，厚重的积雪，随物塑型，雪房子、雪蘑菇、冰雪动物精灵，形成雪的童话世界。原始的村庄部落，保留着原始的民俗风情。

【威虎寨民俗】欢迎进寨村民以东北淳朴的欢迎仪式欢迎您“进寨”；拜山头，对黑话欢迎仪式结束后想进民俗村，但是高高的门楼上手持红樱枪的“土匪”你若搞不定想进村可不容易，试一试与“土匪”对上几句“天王盖地虎、宝塔镇河妖”“你的脸为什么红了、容光焕发”在这一问一答中也许是您能找到进村的法宝。

【雪地转转 约5分钟】是冰雪乐园里很好玩的项目，旋转木马想必大家都听说过，而雪地转转相当于雪上旋转木马。是不是很新奇？一起来看看雪地转转有哪些好玩的地方吧！

【雪地长龙 约5分钟】越野车牵引雪圈在冰天雪地上驰骋飞驰，宛如长龙一般

【雪地摩托】(含山顶观光约1小时)乘坐飞驰的雪地摩托穿越茫茫林海雪原，冰天雪地上的尖叫体验。我们在林间穿梭，摩托的轰鸣声带来比飙车更高端的刺激感，不仅动力十足，还会震落树顶松散的积雪，在青天白日的映衬下，彷如行驶在山水画中。

D4

牡丹江—亚布力（约120公里）—哈尔滨（约220公里）

早中晚

哈尔滨

【亚布力滑雪旅游度假区】乘车赴亚洲最大国际滑雪中心、第24届世界大学生冬季运动会雪上项目的承办地，亚布力是中国滑雪旅游业的发祥地，沿途欣赏皑皑白雪的旖旎群山，莽莽林海，壮丽无比的北国林海风光。亚布力地区雪质优良，无论从雪道的数量、长度、落差还是其他各项滑雪设施及综合服务水平来看，它无疑是中国最好的滑雪场。

【马拉爬犁+土匪抢亲 约30分钟】乘坐我们东北贼拉风，特接地气儿的交通工具—马拉爬犁，在通讯基本靠吼、取暖基本靠抖、交通基本靠走的年代，马拉爬犁那可就是雪地里的奔驰宝马。驰骋于白雪国度，领略雪地风光，让您感受东北的农家生活。参观白桦林，与林中土匪进行搏斗互动游戏，土匪抢亲，照相留念。

【雪上飞碟(俗称滑雪圈) 约5分钟】游客坐在雪上飞碟中，顺着专用雪道滑下，非常的惊险刺激。

【初级滑雪3小时，包含雪板，雪仗，雪鞋】滑雪场自然条件良好，处于群山环抱之中，林密雪厚，风景壮观，体验惊险刺激的滑雪，配上飒爽的滑雪英姿发到朋友圈晒一晒吧

【初学者滑雪小攻略】

1、滑雪之前要先检查好雪具，确认有没有破损情况，雪仗的腕带一定不要套在手腕上，初学者容易骨折，戴眼镜的朋友一定注意安全，防止滑倒镜片划破皮肤。了解滑雪道的高度、宽度、长度、坡度及走向。

2、中途休息要停在较缓的滑雪道的边上，不能停在陡坡下，并注意从上面滑下来的滑雪者。

3、滑行中如果对前方情况不明，或感觉滑雪器材有异常时，应停下来检查，切勿冒险。

4、滑行中如果失控跌倒，应迅速降低重心，向后坐，不要随意挣扎，可举起四肢，屈身，任其向下滑动，要避免头向下更要避免翻滚。

5、建议戴墨镜或雪镜以防雪盲。

6、滑雪为高风险体育活动，请务必注意人身安全，建议客人自行投保风险旅游活动保险

【群力音乐长廊-网红大雪人】头戴红帽子，系着红围脖，胸前两颗小红心，冬日超级“显眼包”（开放后带客人去参观，以实际开放时间为准）

【参观俄罗斯巧克力工坊 1小时】观看巧克力一线制作，每人赠送精美手工巧克力一块！

【哈尔滨中央大街+观千万打造的裸眼3D巨幕 约30分钟】百年历史的商业街荟萃着许多经典的欧式建筑，也开满了各种百货商店，是哈尔滨必体验之地。

【冰雪大世界室外馆 自由时间】（12月20日及之后团期包含）冰雪大世界始创于1999年，是由黑龙江省哈尔滨市政府为迎接千年庆典神州世纪游活动，凭借哈尔滨的冰雪时节优势，而推出的大型冰雪艺术精品工程，展示了北方名城哈尔滨冰雪文化和冰雪旅游魅力。每年预计12月下旬开放。

12月20日之前班期：团费未包含冰雪大世界室外馆门票，如在此期间室外馆开业，可付费参观，费用当地现付导游。

12月20日（含）之后班期：团费已包含冰雪大世界门票，如未开放，则现退门票。

[小贴士]

1、如遇大雪等恶劣天气，亚布力至哈尔滨高速封闭，将安排客人转乘火车/动车至哈尔滨，这属于不可抗力因素，火车票费用需客人自理，敬请谅解。

2、当晚抵达哈尔滨时间约为晚上19-20点之间，具体抵达时间根据当天路况而定，进入寒冬，由于东北下雪后道路滑，而且高速可能关闭，为保证客人安全，司机会控制车速，不保证抵达哈尔滨时间，敬请理解。

3、在滑雪前，需要大家自行租赁储存鞋子的柜子呦，根据柜子大小不同参考价格 20 元/个-80 元/个不等，不包含雪帽、雪镜、雪服、手套，可根据自身情况租赁或购买，具体价格以景区实际为准！滑雪教练会自我推荐，是否需要酌情掌握。如请教练，期间教练可能会索要小费，自愿选择是否给予，不会强迫。

D5

哈尔滨citywalk—网红长春动物园夜场（约280公里）

早中

长春

【圣·索菲亚大教堂广场 约25分钟】是远东最大的东正教教堂，去观赏俄罗斯传统的有着“帐篷顶、洋葱头”造型的是拜占庭造的一座罗马纪念馆，气势恢弘，精美绝伦，构成了哈尔滨独具异国情调的人文景观和城市风情。

【滨州铁路桥 约30分钟】江风习习，横跨千里铁路大桥；复古迷离，重现昔日浪漫如烟。登玻璃栈道，始建于1900年，曾在《夜幕下的哈尔滨》等影视剧中；综艺节目《极限挑战》中取景

【人民防洪纪念塔 约20分钟】在松花江畔，感豪情壮举，赞英雄城市，在塔身上记录着几次危险的最高水位，它是哈尔滨开埠以来最年轻的保护建筑，建立在美丽的松花江畔，它记录了哈尔滨几次历史性的洪水峰值位置，记录了人民抗洪护城的英雄时刻！

【斯大林公园 约20分钟】沿江欣赏以国际友人名字命名的公园，是松花江畔避暑游览地之一，建于1953年，原名"江畔公园"。是顺堤傍水建成的带状形开放式公园。

【游客服务中心 约90分钟】汇聚了黑龙江及俄罗斯品类正宗、质量有保障的名优特产

【长春动植物园夜场-逐梦西游记-偶遇雪饼猴 自由时间】当夜幕降临，逐渐灯火辉煌，夜游活动也陆续拉开帷幕。整个园区仿佛被施加了魔法，变得如梦如幻。为了在冬天增加更多体验乐趣，各个舞台都增加了互动，不但有“雪饼猴”（出差时看不到），游客还可以在“女儿国”和“唐僧”互动，在“盘丝洞”里和“蜘蛛精”互动，处处都是欢乐的海洋。（“雪饼猴”会出差，不接受因没看到雪饼猴的投诉，谢谢理解）

D6

长春—出发地

早

早餐后自由活动，后根据航班时间乘飞机返回家乡，结束愉快的旅程！

【温馨提示】

1.工作人员会提前3-4小时前往酒店接客人，酒店最晚12点退房，如客人航班或火车时间为12点之后，可将行李寄放到酒店自由活动。超时退房产生费用请自理。

2.我们将安排统一送机，部分客人可能会较早送到机场，如不愿意跟团统一赴机场，视为自动放弃送机服务，需自费乘车前往机场，送机费用不退。

费用包含

【大交通】出发地—目的地，往返团队经济舱飞机票。包机切位机票一经确认，不可退、改、签、换人，如变更机票或退团需收取全额机票损失，请务必提供准确客人名字+身份证号码。团队机票往返必须按照顺序使用，如去程不用，则回程自动作废。

【住宿】3晚5钻酒店+1晚4钻+1晚雪乡暖炕（东北非一线发达城市，接待能力有限，我社安排当地同级标准中较好酒店，游客报名前可根据我社提供参考酒店名称提前做了解）。

长春5钻：长春高新益田福朋喜来登酒店/净月喜来登/净月假日/和润记忆/开元名都或同级

吉林5钻：吉林火车站戴斯温德姆酒店/紫光苑华美达/義德源或同级

牡丹江5钻：世茂假日酒店/夏威夷国际大酒店或同级（若满房则调整为哈尔滨5钻）

哈尔滨4钻：丽景花园/悦华东方/智选/臻图/伯爵/煌朝/傲雪四季/中濠悦际/繁华百合/瀚瑞或同级

雪乡景区内暖炕：4人炕，男女分住，不提供一次性洗漱用品，需自备。（11月份免费升级双人炕）

【用餐】全程含餐5早7特色正餐（正餐标准40元/餐，十人一桌，人数增减时，菜量相应增减，但维持餐标不变，如因自身原因放弃用餐，则餐费不退；8人以下退相应餐标费用）。

【用车】空调旅游车，一人一座（超过20人升级2+1旅游车，机场接送机除外）

【门票】赠送行程所列景点第一大门票。该产品报价为综合优惠价格，故行程景点门票对所有证件（学生证、教师证、军官证、老年证、残疾证等证件）以及不可抗力等原因均不再享受任何优惠政策，无任何费用可退，参团时必须持身份证配合购票。赠送景点不去不退费，特殊原因无法参观不退费用，儿童因不含门票请旅游者于景区售票处自购。

【导服】中文优秀导游服务，10人及以下仅安排中文司机负责行程活动中开车以及购买景区门票服务（不提供景区/场馆讲解等服务，无导游）。

【2-12周岁(不含)儿童】【包含：儿童机票，半价正餐，当地旅游车、导游服务、雪乡炕位、娱乐项目（二人转、冰雪画廊、雪地摩托、马拉爬犁、滑雪）】

【不包含：燃油税费、酒店床位、酒店早餐、门票景交（雪乡、长春动植物园、冰雪大世界）】

【保险】含旅行社当地责任险；强烈建议游客提前自行购买旅游人身意外险。

费用不包含

【1】单房差：单人出游请自补房差（不含雪乡炕位费）。

【2】自由活动期间交通费、餐费、等私人费用；及行程中不含的餐；购物场所内消费；

【3】酒店非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用；

【4】因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用

【5】因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

【6】不含航空保险及旅游意外伤害保险（建议旅游者购买）；

【7】“旅游费用包含”内容以外的所有费用。及行程中未提到的其它费用等。

购物须知

购物：哈尔滨1土特产超市

备注：行程内各景区内（巧克力工坊等）均有商品销售，与旅行社无关，不属于行程内购物店范畴。

预订须知

1、签定合同请提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带身份证件，证件遗忘或遗失或不在有效期内等原因造成的无法乘坐火车或飞机，无法入住酒店等损失由旅游者自行承担。

2、此线路因服务能力有限，仅接受持有中国有效身份证件的客人预订（不含中国香港、中国澳门和中国台湾），出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，无法接待婴儿（14天-2周岁[不含]）及70岁以上老人出行。敬请谅解！18周岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客作为监护人陪同方可参团，如65周岁及以上客人需有监护人随行需签定免责及提供健康证明。

3、旅游者(甲方)须确保身体健康、自身身体情况适宜参加此旅游行程，如因旅游者(甲方)自身健康原因或个人过错造成不能继续旅游或由此产生医疗、看护、交通等费用的，后果由游客自行承担，旅行社对此不承担赔偿责任，但应履行必要的救助或协助义务。

4、旅行社为甲方代订的机票均为特价舱位机票(或团队机票)或旅行社与航空公司约定的机票不可签转、不可更改、不可退票的。并且需按照顺序使用，即去程未使用，返程无法使用，请不要错过去程航班。旅游者(甲方)与乙方签订本合同后或双方确认报名缴纳团款后提出解除旅游合同的，不管提前几日提出退团或解除旅游合同的，机票费用全额损失不予退费，并且承担与之相关的旅游行程当中大巴车位或房费损失。特别注意：如果参加旅游行程的甲方为失信人员，签订旅游合同时未告知旅行社、造成旅行社在为甲方代订的机票出票时未能出票成功的、由此产生的机票、旅游车费等损失由参团人本人自行承担。

5、一经报名确认，如需退团您需要承担以下损失：提前7天以上退团的，承担大交通退票损失费（以退团时实际损失为准）+车位费500元/人；出发前7天-24小时内取消的承担大交通退票损失费（以退团时实际损失为准）+车位费500元/人+酒店损失费300元/人；出团前24小时内取消的承担大交通退票损失费（以退团时实际损失为准）+车位费500元/人+酒店损失费600元/人。（涉及圣诞元旦春节期间住宿，另外加收雪乡房损，以实际申请为准）。

6、成团：本行程满30人发团，不足30人我社将提前7天通知，客人可选择退团或更改我社其他团期或其他线路（无损失无赔偿）。

7、由于市场价格变动大，同样的产品不同的日期报名或不同的市场报名价格均有可能出现不同，旅客报名已视为同意此价格，因此我社一律不解决因为价格不同而产生的投诉事宜。

8、客人报名时已经享受过团队综合优惠，景区门票当地无任何费用可退，且客人需要配合使用优惠证件。如不配合或证件作假，需现场补齐差价。

9、领队或导游会提前一天20：00前短信或电话联系客人，请保持手机畅通。自行乘车的客人，导游将在您抵达前一天联系您，接团导游一般都在出站口举东北王导游旗接团。

10、出团当天，飞机与起飞前至少2小时抵达机场，火车于开车时间提前90分钟抵达火车站，凭报名有效证件自行办理乘车/乘机手续，因游客自身原因无法准时抵达成行，按当天退团处理。

11、游客在行程中，如因自身原因放弃部分行程或离团，与旅行社的旅游服务关系自动解除。行程中未完成部分如交通/门票/住宿/餐费等，均视为自愿放弃费用不退、放弃行程期间及离团后的人身安全由旅游者自行负责。

12、团队行程中，旅游者不得擅自脱团、离团，否则需缴纳离团费用2000元/人，请悉知。

13、此行程单不保证具体的航班号及航班时间，仅保证行程安排，具体航班以出团前确认为准。火车票不保证车次铺位等特殊要求，机票需游客自行值机选座。

14、行程：东北/内蒙/西北/新疆等地域广阔，本行程行车路程较远，部分偏远地区基础设施不完善。建议备些小零食途中可随时补充体力。

15、用餐：旅行社安排旅行社常用餐厅，一般可以安排东北菜、鱼、特色餐等。东北用餐菜码足、分量大，口味重。景区内如镜泊湖风景区等，饭菜贵、口味较差、保证能够吃饱。北方服务人员的综合素质与服务意识，普遍比南方差，希望客人理解。北方干燥可多吃些蔬菜、水果、多喝水（有肠胃方面不适者，随身携带个人药品）。东北地区的饮食口味偏咸。在旅游过程中，注意饮食卫生。旅游途中游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任。

16、住宿：东北三省内蒙以及新疆西北等地区均是老城市，酒店标准比南方旅游城市发达地区住宿条件要低很多，住宿以及服务无法和南方城市相比。雪乡住宿楼层不高的一般无电梯平房为主，早餐一般都为中式围桌（面条、鸡蛋、粥等）;其他3星级以上酒店为自助餐，请您多多包容。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！

17、合同中所附行程为计划行程，在不影响整体行程标准的情况下，旅行社有调整景点先后顺序及火车站、航班进出港口的权利。如因特殊原因导致客人景点没有浏览到，将更改替换景点或按照旅行社与景区优惠价退还客人费用，如景点无门票费用则不需退还。

18、游客参与旅游产品包含的行程或推荐的娱乐项目时，应选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。请游客入住酒店时注意安全、防止滑倒，冬季老人洗澡时间不宜过长。在行程中请注意上下车、行车中、酒店内、景区内、用餐点人身及财产安全（并照看好老人和孩子的安全）。

19、旅行社为游客代购的机票、车、船出发时间请以票面为准；因“火车、轮船、航空公司”原因导致航班/火车/轮船延误或更改，乙方不承担责任、同时乙方不承担因此产生的所有费用（如：住宿费、餐费、改签费、车费等），但应当积极协助解决。

20、国内部分景区内及酒店为方便游客，有自设商场及特产购物等情况，各沿途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，切勿误会为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。

21、赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加。行程内所有赠送项目不去不退。

22、娱乐：请客人注意安全，切记不要私自脱离团队或改变行程；晚上出去游玩请结伴同行，贵重财物请自行保管妥当，务必在晚上12：00点前回宾馆，以免影响第二天的行程。

23、提示：部分景区内、停车场、商业街等地有购物商店，请视需要谨慎购买，产生质量问题或争议旅行社不负责；

24、景点游览执行少数服从多数的原则，选择不参与的团友需在景区门口自由活动等候。

25、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。

26、感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写【游客意见单】，此单将是处理客诉的主要证据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与【游客意见单】相冲突的意见和投诉，我社将以【游客意见单】为准，有权不予以处理。行程中有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。

意见单说明：我社处理游客意见，以游客在旅游目的地签署的“旅游服务接待质量反馈单”为依据，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写“旅游服务接待质量反馈单”，如旅途中有什么意见和建议以及接待质量问题，请在当地及时与我社沟通，以便及时协助解决、回程概不受理。

附则：此协议作为旅游合同的补充，作为包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力，旅游者对此无任何异议。

注意事项

1、冬季封路等问题：如遇人力不可抗拒因素（天气大雪、自然灾害、政治因素、民航、铁路、公路、瘟疫等原因）导致高速封路，可能改为火车/高铁接驳，导游和旅行社有义务协助客人购买火车票/高铁票，费用敬请自理，需要客人听从导游指挥购买车次。造成滞留等产生相关食宿等费用敬请自理。

2、证件：因东北地区与朝鲜、俄罗斯交界，地处三国交汇地，请各位游览随身携带身份证。以备不时之需。

3、衣着：东北冬季旅游期间，全程所经过城市温度均较低，气温在0℃至-25℃左右，有的地方可达-30℃以上。室内外温差很大，衣着尽量宽松，便于穿戴；

4、护眼：北方冬季大多积雪厚重，雪的反光较大，出门需戴太阳镜，以保护眼睛。应准备一幅太阳镜，防止雪地反射的太阳光刺伤眼睛，或者滑雪时租用雪镜。

5、防滑：在冰面或雪地上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。在冰雪上行走时，膝盖应微屈，身体的重心向前倾，这样就不易滑倒。

6、睡眠：因冬季北方室内多用暖气取暖，室内空气不是很流通，较干燥，入睡前最好适当使用有保湿功效的护肤品，并在床头放上一杯水可增加房间的湿度，睡前建议多喝点水，预防第二天醒来喉咙干燥。亚布力雪乡属于林区，由于室外天气寒冷，室内温度较高，会导致出现室内有“七星瓢虫”出现，实属正常情况，七星瓢虫属益虫类，还请各位游客无须惊慌。洗澡之前敬请铺好防滑垫或者穿防滑拖鞋，注意卫生间是否有台阶，以免滑到。

7、相机：在寒冷的条件下，电池的能效会有不同程度的降低，相机也会由于电力不足容易失灵，尤其是数码相机更怕冻，所以在室外一定要注意相机的保暖，或藏于怀中，或放置暖手器于相机带内，用时再拿出来。此外，一定要多备些电池，从室外进入室内，切记将相机用厚布包好，或放入胶袋内保护，否则因室内外温差太大，相机镜头会出现“反霜”现象。注意苹果手机是在东北最脆弱的手机啦，一不小心就自动关机了！所以充电宝是必备品！

8、零食：由于气温较低，所需热量相应增加，可随身携带些巧克力或牛肉干等小包零食，以随时补充热量；在北方寒冷干燥的地区，常常会感到口渴，因此建议您随身携带保温杯和润喉片以便在旅游途中使用。

9、冬季游览要注意防寒保暖，在冰面未冻结实的情况下，请勿在冰面上嬉戏玩耍，行走时注意脚下，“迈小步、低抬腿”，以免摔伤；游览时，注意头上，避免被坠物砸伤；注意脚下，避免陷入冰沟；

10、安全问题：虽然东北治安比较好，但是东北正处旅游旺季景点和酒店人群很多，所以要保管好自己的贵重物品，保证个人的财产和人身安全，请在旅游期间听好导游的注意事项。户外活动时一定请听从导游人员的安排不要进行有危险的活动(特别是在进行冰雪活动和滑雪时)，出门在外请一定注意自己的人身安全和财物安全。请备好保济丸、晕车（船）药、感冒药、止血贴等个人常备药品及日用品。

11、路途问题：因此行程景点区间较远，游览行程上的各景点需要在乘坐汽车，乘车时间较长，请游客做好思想准备，请准备好车上的食品和水。安全摆放行李架上的物品，随车上下带好随身携带的贵重物品以免丢失。游览期间请记清团号和车牌号，以免上错车。乘车时一定要扶好车的扶手，防止刹车时滑倒受伤，请遵守导游规定的集合地点及集合时间。雪乡地区靠近山区，有部分为山路，但全程为水泥或柏油公路，路况不错，很少产生颠簸。要晕车的游客请尽量自备晕车药。

12、关于自费：东北的娱乐项目较多，主要在亚布力、雪乡、长白山。产品分为纯玩产品与自费产品，自费产品中的自费项目会披露在产品推荐项目中，自愿消费不强制；不参加的客户，请在景区附近自由活动等待。

13、关于购物：东北的行程一般全程无购物，如果客人要买点当地的特产，可推荐在哈尔滨或吉林市区自由选择。部分景区出入口有商店，为景区行为，非旅行社安排。

14、长白山重要提示：长白山门票限量出售，提前15天售票，即使预售期外也会遇到无票或抢不到票情况，若无票可为您调整游览其他景点，门票多退少补，敬请知晓！如遇到长白山封山则退门票费用，不再游览，继续走后面的行程，不提前通知。

15、行程中时间均为参考时间，实际时间以导游安排为准，导游有权根据实际情况调整游览顺序，但保证项目不减少、品质不降低！如遇景点维修或关闭，则更换成等价景点。

16、自由活动期间司机、导游可能无法提供服务敬请客人谅解。自由活动期间请游客自行妥善保管贵重物品，注意人身安全财产安全，若有发生，与旅行社及导游无关。

17、客人在当地如自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿等，其单项费用我社均不退。

18、在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐，我们将协调为打包早餐，敬请谅解。